Les ateliers du Zèbre développent vos logiciels avec Windev.
Les ateliers du Zèbre développent vos applications WEB avec Webdev

Maintenance et supervision

Maintenance et supervision logicielle

Maintien du noyau logiciel
 

Windev / Webdev

Votre application est développée à l’aide des outils Windev - WebDev de PCSoft . Editeur français de logiciels de développement.

Ces outils bénéficient d’une mise à jour majeure annuelle apportant des fonctionnalités nouvelles et permettant de correspondre aux évolutions des standards logiciels. Plusieurs fois par an, des mise à jour mineures (patch), permettent d’apporter des correctifs ou certaines évolutions.

Votre application bénéficie de ces évolutions. Elle est donc mise à jour au rythme des évolutions mises à disposition par PCSoft.

AZ-Framework

AZ-Framework est une plateforme applicative, développée par « Les ateliers du Zèbre ».

Elle permet à chaque application de bénéficier de fonctionnalités avancées. Pour plus de détails, consulter notre page AZ-Framework.

Cette plateforme est utilisée sur la plupart des applications développées par « Les ateliers du Zèbre », que ce soit en fonctionnement PC ou WEB. Chacune des évolutions apportées sur AZ-Framework, bénéficie donc à l’ensemble des applications installées.


Sage 100

Votre système degestion commerciale et/ou comptabilité installé est Sage 100. L’applicationdéveloppée lit et écrit dans les données de votre gestion.

Sage diffuse desmise à jour d’évolutions majeures et mineures plusieurs fois par an. Votreapplication spécifique est donc adaptée à ces évolutions.

Correctifs

Anomaliesfonctionnelles et défaillances applicatives sont prises en charge. L’applicationest corrigée sans délai et une mise à jour est déployée au plus tôt.

Anomaliefonctionnelle : L’application ne répond pas à la demande fonctionnelleinitialement demandée et documentée.

Défaillanceapplicative : L’application subit un crash, lié à des cas d’exception dansla qualité des données, ou des cas non traités.


Evolutions mineures

A votre demande, desévolutions mineures peuvent être apportées.

Ces évolutions nepeuvent en aucun cas avoir un impact significatif sur le fonctionnement del’application. Dans ce cas, un devis sera systématiquement proposé.


Maintien en condition opérationnelle
 
Journal centralisé

Supervision fonctionnelle de l’application.

La plupart desfonctions mises en place dans votre application renseignent automatiquement unjournal fonctionnel. Ces entrées de journal permettent une meilleurecompréhension des anomalies fonctionnelles qui peuvent être signalées.

Une fonctionautomatique permet aussi de recenser et signaler les défaillances applicatives.Ces dernières émettent un email de signalement en vue de la mise en place d’uncorrectif.

Ces journaux sontconservés 7 jours sur votre serveur, et 10 jours sur le serveur central deréplication de « Les ateliers du Zèbre ».


Surveillance serveur

Votre application s’appuie sur des servicesserveurs pour son fonctionnement. Ces services sont supervisés.

Le moduleAZ-Surveillance est installé sur le serveur hébergeant votre application. Il apour but de superviser le fonctionnement des divers services nécessaires àvotre logiciel spécifique. Il n’effectue pas de supervision technique globaledu serveur, qui elle reste à la charge de votre prestataire technique.

Toute défaillanceconstatée émet un SMS à « Les ateliers du Zèbre » en vue d’une priseen charge sans délai.

Exemples de servicessupervisés :

-           Moteur de base de données del’application spécifique

-           Moteur du journal centralisé

-           Moteur de diffusions des emailsgénérés par l’application

-           Moteur de traitement de tâchesautomatisées au service de votre application

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